Последна актуализация: 23.08.2026 г.
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
„Център за изучаване на френски език „Франкофони“ ЕООД
ЕИК: 205361298
Седалище и адрес на управление:
гр. Пловдив 4023, ж.к. Тракия 146, вх. Б, ет. 8, ап. 23
Адрес на учебния център:
гр. Пловдив 4000, бул. „6-ти Септември“ 144, ет. 1
Телефон: 0884 188 659
E-mail: francophonie.plovdiv@gmail.com
2. Обхват
Настоящата политика описва как Francophonie обработва лични данни във връзка с:
- посещението на сайта;
- телефонни и e-mail запитвания;
- записване и участие в обучения;
- обучение на деца и ученици;
- обучение на възрастни;
- присъствени занятия;
- онлайн занятия;
- индивидуални и групови обучения;
- плащания, извършвани извън сайта;
- рекламации и жалби;
- снимки, видео и отзиви, когато такива се използват.
Сайтът не извършва онлайн записване и не приема онлайн плащания.
3. Какви данни обработваме
В зависимост от конкретния случай могат да бъдат обработвани:
Данни за контакт
- име;
- телефон;
- e-mail;
- съдържание на комуникацията.
Данни на курсист
- име;
- възраст или клас, когато е необходимо;
- езиково ниво;
- резултат от входящ тест;
- избрано обучение;
- график;
- присъствия;
- резултати и информация за учебния напредък;
- предоставени домашни работи и учебни материали.
Данни на родители или законни представители
- име;
- телефон;
- e-mail;
- информация, необходима за организацията и заплащането на обучението на детето.
Платежна и счетоводна информация
Можем да обработваме данни за извършени плащания, платец, фактури и други счетоводни документи.
През сайта не се въвеждат и не се обработват данни за банкови карти.
Данни при онлайн обучение
При използване на Microsoft Teams или друга платформа могат да бъдат обработвани:
- име или потребителско име;
- e-mail, когато е необходим за достъп;
- образ и глас при използване на камера и микрофон;
- чат съобщения;
- изпратени файлове;
- техническа информация, необходима за връзката.
Технически данни от сайта
При посещение могат да бъдат обработвани:
- IP адрес;
- дата и час;
- браузър;
- операционна система;
- тип устройство;
- технически логове;
- информация за използването на сайта, когато е разрешена чрез настройките за бисквитки.
4. Данни на деца
Francophonie предоставя услуги на деца и ученици и прилага повишена защита към техните лични данни.
Данните, необходими за самото обучение, могат да бъдат обработвани на основание изпълнение на договорка, действия преди сключване на договорка или друго приложимо законово основание.
Не се изисква съгласие за всяко обработване само защото курсистът е дете.
Когато обаче обработването се извършва въз основа на съгласие, за лице под 14 години съгласието се предоставя от упражняващия родителски права родител или настойник съгласно българското законодателство. Това следва пряко от чл. 25в ЗЗЛД.
5. Снимки, видео и публични отзиви
Снимки и видео, чрез които курсист може да бъде разпознат, не се използват за рекламни или публични цели само защото лицето участва в обучение.
Когато публикуването се основава на съгласие, то се получава отделно и доброволно.
При непълнолетни лица се прилагат съответните правила за съгласие на родител или законен представител.
Отказът за снимки, видео или публично представяне не влияе върху правото на участие в обучение.
При публикуване или препубликуване на отзиви Francophonie обработва само данните, необходими за представянето им, и при необходимост използва съгласие или подходящо обезличаване.
6. Специални категории данни
Francophonie по правило не изисква данни за здравословно състояние или медицинска документация за стандартната организация на занятията.
Моля, не предоставяйте медицински документи или други чувствителни данни, освен ако това е необходимо по конкретен законен повод.
Ако възникне необходимост от обработване на специална категория данни, това се извършва само при наличие на приложимо основание по GDPR.
7. Цели и правни основания
Личните данни могат да бъдат обработвани за:
Отговор на запитване и подготовка на обучение
Основание: предприемане на действия по искане на лицето преди сключване на договорка.
Записване, организация и провеждане на обучение
Основание: изпълнение на договорка.
Комуникация с родители и курсисти
Основание: изпълнение на договорка и/или легитимен интерес за нормална организация на услугата.
Плащания и счетоводство
Основание: изпълнение на договорка и законови задължения.
Сигурност на сайта и технически логове
Основание: легитимен интерес за защита на информационните системи.
Аналитични бисквитки
Основание: предварително дадено съгласие.
Снимки, видео или други публични материали, когато няма друго подходящо основание
Основание: съгласие.
Рекламации, жалби и правни претенции
Основание: законово задължение и/или легитимен интерес.
Когато обработването се основава на съгласие, съгласието трябва да бъде свободно, конкретно, информирано и доказуемо и може да бъде оттеглено. КЗЛД изрично посочва, че не следва излишно да се иска съгласие, когато вече има договоркано или законово основание.
8. Получатели на данните
Достъп до лични данни могат да имат, когато това е необходимо:
- преподаватели и служители на Francophonie;
- доставчикът на хостинг;
- доставчикът на електронна поща;
- IT доставчици;
- Microsoft във връзка с Teams/Microsoft 365;
- счетоводител;
- банки и платежни институции при плащания извън сайта;
- Google, когато е активиран Google Analytics след съгласие;
- правни и професионални консултанти при необходимост;
- компетентни държавни органи, когато законът изисква това.
Francophonie не продава лични данни и не ги предоставя на трети лица за техни собствени маркетингови цели.
9. Международно предаване
Някои технологични доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.
Когато е налице международно предаване на лични данни, се използва приложим механизъм за защита съгласно глава V от GDPR.
10. Срокове за съхранение
Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел.
По правило:
- обикновени запитвания — до 12 месеца след приключване на комуникацията;
- данни, свързани с обучение — за периода на отношенията и след това за необходимия срок за защита на правни интереси;
- счетоводни документи — за нормативно установените срокове;
- рекламации — за периода, необходим за изпълнение на законовите задължения и защита при последващ спор;
- данни, обработвани въз основа на съгласие — до оттегляне на съгласието или отпадане на целта;
- технически логове — за разумен период, необходим за сигурността на системите;
- данни от аналитични бисквитки — съобразно конкретната конфигурация и Политиката за бисквитки.
След отпадане на основанието данните се изтриват, анонимизират или ограничават, когато законът изисква по-нататъшното им съхранение.
11. Права на лицата
Имате право:
- на информация относно обработването;
- на достъп до данните;
- на коригиране;
- на изтриване, когато са изпълнени законовите условия;
- на ограничаване на обработването;
- на възражение;
- на преносимост, когато е приложимо;
- да оттеглите съгласие;
- да подадете жалба до надзорния орган.
При директен маркетинг възражението води до прекратяване на обработването за тази цел.
За упражняване на право:
francophonie.plovdiv@gmail.com
Francophonie отговаря в сроковете, предвидени от GDPR.
12. Сигурност
Francophonie прилага подходящи технически и организационни мерки за защита от:
- неразрешен достъп;
- случайна загуба;
- неправомерно изменение;
- унищожаване;
- неправомерно разкриване.
13. Бисквитки
Информацията относно бисквитките се съдържа в отделната Политика за бисквитки.
Незадължителните бисквитки се използват само след необходимото предварително съгласие.
14. Жалба до КЗЛД
При съмнение за нарушение можете да се обърнете към:
Комисия за защита на личните данни
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
1592 София
E-mail: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: cpdp.bg
15. Промени
Настоящата политика може да бъде актуализирана при промяна на дейността, технологиите или законодателството.
Актуалната версия се публикува на официалния сайт с дата на последна редакция.